FAQ

Bienvenue dans notre section FAQ, où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, services, et processus de commande. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Quels types de produits proposez-vous ?

ITERLO se spécialise dans la fourniture de menuiseries sur mesure de haute qualité, incluant des fenêtres, des portes-fenêtres, des baies vitrées et fenêtres coulissantes. Chaque produit est personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques en termes de taille et de fonctionnalités.

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, vous pouvez naviguer sur notre site web, sélectionner le produit qui vous intéresse et suivre le processus de personnalisation et de commande. Pour des demandes spécifiques ou si vous avez besoin d'assistance, notre équipe de service client est là pour vous aider.

Offrez-vous des conseils personnalisés pour les projets ?

Absolument. Nous offrons des consultations personnalisées pour discuter de votre projet et vous aider à choisir les meilleures solutions pour vos besoins. Contactez-nous pour planifier votre consultation gratuite.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison standard pour nos produits sur mesure est de 5 à 6 semaines. Ce délai peut varier en fonction de la complexité de votre commande et de notre volume de production actuel.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre la livraison de votre commande en ligne.

Offrez-vous une garantie sur vos produits ?

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 20 ans garantissant leur qualité et leur performance. Les détails spécifiques de la garantie varient selon le produit, alors n'hésitez pas à nous demander plus d'informations.

Quelle est votre politique de retour ?

Comme nos produits sont personnalisés et fabriqués sur commande, nous ne pouvons accepter les retours que si le produit est défectueux ou ne correspond pas aux spécifications de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour complète pour plus de détails.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone et email. Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos questions.

• Tél: 01.39.21.16.39

• Email: contact@iterlo.fr

Proposez-vous l'installation des produits ?

Nous offrons des conseils détaillés pour l'installation de nos produits et pouvons vous recommander des professionnels qualifiés pour l'installation si nécessaire. Nous espérons que cette FAQ vous a été utile. Pour toute autre question ou pour obtenir plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Chez Iterlo, nous sommes dédiés à fournir une expérience client exceptionnelle et des produits de la plus haute qualité.